Entregas gratuitas apartir de 100€
As entregas são efetuadas em Portugal Continental e Espanha.
Os prazos médios de entrega variam entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental e , salvo rutura de stock ou indicação diferente na ficha do produto.
Os custos e condições de envio são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Sempre que disponível, é possível optar pelo levantamento gratuito em loja (Elvas).
Uma vez expedida a encomenda, o cliente recebe um email de confirmação, podendo acompanhar o envio através do email enviado pela transportadora para o contacto fornecido e do número de tracking disponível na área de cliente, na respetiva encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada indicada pelo cliente no momento da compra.
As entregas são efetuadas apenas em dias úteis, entre as 09h00 e as 19h00.
O cumprimento dos prazos de entrega é da inteira responsabilidade da transportadora.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta é da responsabilidade do cliente e pode originar a devolução da encomenda, podendo ser cobrados novos custos de transporte.
Após a encomenda ser processada, não é possível alterar a morada de entrega nem os dados de faturação indicados.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
A intenção de devolução deve ser comunicada para o email geral@painho.pt, indicando o número da encomenda.
Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, completos, sem sinais de uso e na embalagem original.
A devolução deve ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da resolução.
É obrigatória a apresentação da fatura ou recibo da compra.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro de expedição.
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos termos legais.
Mediante acordo expresso do cliente, o reembolso poderá ser efetuado através de vale de compra no valor do produto, utilizável em compras futuras na loja, nas condições comunicadas no momento da emissão.
O vale de compra não é imposto e apenas é utilizado quando o cliente aceita expressamente essa forma de reembolso.
Não podem ser devolvidos:
Produtos personalizados ou feitos por medida;
Bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene, quando o selo tenha sido aberto;
Produtos danificados por uso impróprio.
TABACARIA PAINHO, LDA.
Rua da Cadeia, n.º 3
7350-146 Elvas – Portugal